tips & trucs

Tips & Trucs

• 1.

  Meld een klacht over een product zo spoedig mogelijk bij de verkoper of winkelier

  open

   
   

  Als u een product koopt dat naderhand niet aan uw verwachtingen voldoet, meld dit dan zo spoedig mogelijk bij de verkoper. Hoe eerder u melding maakt van een fout of gebrek in het product, des te meer kans u maakt dat het probleem goed voor u wordt opgelost.

• 2.

  Vergis u niet in uw recht op garantie

  open

   
   

  U heeft volgens de Nederlandse wet recht op een deugdelijk product. Dit houdt in dat een product normaal moet functioneren ook nadat de garantie van de verkoper of de fabriek mogelijk al verstreken is.

• 3.

  Als aangekocht product kapot gaat heeft u recht op gratis reparatie of nieuw product

  open

   
   

  Als u een product heeft aangeschaft dat binnen een redelijke termijn niet of niet meer goed functioneert, dan moet de verkoper dit product gratis repareren. Als reparatie niet meer mogelijk is, heeft u recht op vervanging door een nieuw product.