praktijkvoorbeelden

Terug naar overzicht

Ruilen van stropdas: geen recht, maar een gunst

Mathilde Dop wil een vriend een stropdas voor zijn verjaardag geven. Ze koopt de das en laat deze netjes als kado verpakken. De vriend van Mathilde is echter niet zo gecharmeerd van het bloemetjesmotief en laat Mathilde voorzichtig weten dat hij de das graag zou ruilen.

Mathilde geeft de vriend de kassabon zodat hij zelf in de winkel een nieuwe das kan uitzoeken. De verkoper deelt de vriend echter mee dat er in de winkel niet geruild kan worden, zeker niet nu de das in de uitverkoop gekocht is. Bij wijze van gunst kan de vriend van Mathilde toch een tegoedbon krijgen.
De vriend van Mathilde heeft geluk. Er bestaat inderdaad geen recht op ruilen. Alleen een winkel die een ruilbeleid hanteert kan daarop aangesproken worden.