Ga naar content

Mag ik een aankoop via het internet ruilen?

Er is geen algemeen recht op ruilen, ook niet bij een aankoop via het internet. Toch kunt u als consument een internetaankoop bijna altijd wel ruilen. Dat komt omdat u bij een aankoop via het internet het recht heeft om tot zeven dagen na ontvangst van het product, de aankoop terug te draaien. U heeft als het ware een annuleringsrecht.

Omdat u een recht heeft op de aankoop tot zeven dagen na ontvangst van het product ongedaan te maken, zult u in de praktijk eigenlijk ook altijd kunnen ruilen. U mag namelijk beslissen het product terug te geven. De verkoper zal dan uw geld moeten teruggeven.

Let op! Er zijn een aantal producten of diensten waarvoor u geen annuleringsmogelijkheden heeft. Het gaat dan om:

  • geboekte reizen of vakanties
  • kranten en tijdschriften
  • cd’s, dvd’s en software waarvan u de verpakking al heeft opengemaakt
  • producten die speciaal voor u gemaakt zijn, bijvoorbeeld maatkleding
  • producten die snel kunnen bederven of verouderen
  • een dienst of abonnement dat direct is ingegaan, denk bijvoorbeeld aan een nieuw abonnement voor uw mobiele telefoon

In die gevallen kunt u vaak ook niet ruilen.

Ook interessant voor u:

Heeft u een juridische vraag?

Omschrijf uw situatie bij Judex middels ons contactformulier en wij nemen binnen 24 uur contact op. Judex hulp is 7 dagen bereikbaar, kosteloos en vrijblijvend.

Stel uw juridische vraag
Terug naar boven