Zoeken
U kunt een koopovereenkomst ontbinden als de verkoper een kapot product dat u gekocht heeft niet wil laten repareren en hij ook geen andere oplossing biedt. Stel dat hij u geen nieuw product wil of kan geven. U kunt dan besluiten de koop ongedaan te maken (in vaktaal: de koop ontbinden).
Lees verder
Er bestaat geen wettelijk recht op ruilen. Veel winkels hebben een eigen beleid (‘ruilen binnen dertig dagen op vertoon van uw kassabon’), maar dit is in feite een gunst van de winkelier.
Lees verder
Als u als consument een product koopt, heeft u recht op een goed product. Dit houdt in dat u van een product mag verwachten dat het een bepaalde tijd deugdelijk functioneert. U moet het product dus gedurende een bepaalde tijd normaal kunnen gebruiken.
Lees verder
Pim Jansen besteld via het internet een laptop. De laptop wordt na enkele dagen geleverd en na het uitpakken van de computer bemerkt Pim dat de laptop toch niet helemaal voldoet aan de door hem gewenste specificaties.
Lees verder
Elke website waarop producten of diensten worden verkocht moet duidelijk maken op welk moment u tot een echte aankoop overgaat. Hoe lang kunt u doorklikken zonder dat u ergens aan vastzit? Als de website hiervoor geen duidelijk stappenplan biedt, dan kunt u een eventuele koop weer ongedaan maken.
Lees verder
Er is geen algemeen recht op ruilen, ook niet bij een aankoop via het internet. Toch kunt u als consument een internetaankoop bijna altijd wel ruilen. Dat komt omdat u bij een aankoop via het internet het recht heeft om tot zeven dagen na ontvangst van het product, de aankoop terug te draaien. U heeft als het ware een annuleringsrecht.
Lees verder
Als u aankopen doet via het internet, heeft u als consument in het algemeen zeven dagen bedenktijd en mag u binnen die periode de koop ongedaan maken.
Lees verder
Als u een product niet in een echte winkel koopt, maar via het internet, per telefoon of fax of via een bestelbon uit een tijdschrift of catalogus, dan spreekt men meestal van koop op afstand. Er gelden dan speciale regels die bedoeld zijn om u als consument te beschermen.
Lees verder
Michel Robbers leest zijn ochtendkrant als zijn oog valt op een kleine advertentie waarin uitgelegd wordt kunststofkozijnen veel langer meegaan dan houten kozijnen en om die reden tot een flinke besparing kunnen leiden. Michel vult een coupon in voor een uitgebreide brochure.
Lees verder
In de praktijk spreken we van colportage als u aan huis iets gekocht heeft en het bezoek van de verkoper niet op uw eigen initiatief heeft plaatsgevonden. In dat geval is op de verkoop de zogenaamde Colportagewet van toepassing en wordt u als consument extra beschermd.
Lees verder