Wanneer is er sprake van koop op afstand?

Terug naar overzicht

Wanneer is er sprake van koop op afstand?

Als u een product niet in een echte winkel koopt, maar via het internet, per telefoon of fax of via een bestelbon uit een tijdschrift of catalogus, dan spreekt men meestal van koop op afstand. Er gelden dan speciale regels die bedoeld zijn om u als consument te beschermen.

De belangrijkste regel is dat u in het algemeen een bedenktijd heeft van zeven dagen om de koop alsnog ongedaan te maken. U heeft dus als het ware een annuleringsrecht.

Niet elke aankoop via internet of telefoon is koop op afstand

In de eerste plaats moet het gaan om een consumentenkoop. Dat wil zeggen dat u als koper een product koopt van een bedrijf. Iemand die via een website zijn tuinmeubelen te koop aanbiedt, zal niet snel als bedrijf worden beschouwd. Een koop van een product tussen twee consumenten valt dus niet onder de regels van koop op afstand.

Ook zijn er een aantal specifieke gevallen waarbij er geen sprake is van koop op afstand:

  • koop van onroerend goed (denk aan een woning)
  • reizen en vakanties